作为一座城市的文明形象，在沙坪坝区，“红岩志愿者”们总会用一种责任，服务社会；用一些细节，温暖他人。在一次次志愿服务行动中，在一个个送温暖的故事中，谱写的是这些志愿者们勇挑重担、无私奉献的青春之歌。而他们也在为社会服务中收获成长和进步，让自己的青春在志愿服务中闪光。
“您好！请提前出示‘健康码’和‘行程码’。”
“自动取票机在那边！我带您过去。”
“乘坐地铁请沿着这个方向过去。”
······
2月9日，是“红岩志愿者”韩黎在沙坪坝站开展志愿服务的第18天。作为一名在校大学生，韩黎选择以一名志愿者的身份充实这个寒假。
“我之前没有做过志愿者，所以想尝试一下自己能不能胜任这份工作。”韩黎告诉记者，在高铁站开展服务，需要严格执行高铁站的调度以及规章制度。闲暇时玩玩手机、刷刷朋友圈，这些事她都不能做，眼睛时刻都要盯着自己服务的区域。有时候乘客突然间的“刁难”，作为新人也是不知所措，心里面满是委屈。一系列的初次“尝新”，就让第一次“上岗”的韩黎有了诸多的“不适应”。
韩黎说话声音很小，但是在开展服务的时候却又变得极大。而这样的一种反差，韩黎把它归结为这一段时间志愿服务工作对她的一种历练。“刚开始还比较害羞，但是看到站内很多工作人员在面对乘客的时候都很大方，再想想自己的工作，还是要主动些。”韩黎说。
给自己有了一些“心理建设”，韩黎很快就熟练地在乘客的各种需求间游走。和韩黎一起开展志愿服务的叫朱润泽，两个年龄差别不大，大家彼此间在休息时还不断分享工作中的轶闻趣事，也算是缓解了工作中的疲惫。
“其实做志愿服务给别人的是一种温暖，自己也能收获温暖。”韩黎回忆起自己在春节期间的一次服务经历。有一位老大爷，手上大包小包行色匆忙，韩黎并迎了上去，一问才知老大爷没有换纸质车票，所以不知道自己的检票口是哪一个。于是韩黎帮着老大爷用手机查看了订票信息后把他送到了检票口。当韩黎转身准备离开的时候，老大爷还一个劲地向她表示感谢。“特别是最后老爷爷对我说了一句‘辛苦了，祝你新年快乐！’让我特别感动。”
话语虽短，却充满温暖。今年春运期间，沙坪坝团区委招募了80余名青年红岩志愿者在重庆西站、沙坪坝站的进站口、检票处、安检处等为旅客提供引导咨询、秩序维护、安全劝导、临时看护行李等服务，而他们中很大一部分都是来自高校的大学生。他们用自己纯朴活泼的“小宇宙”，展现了文明城市的“大形象”。
韩黎称志愿服务让她受益匪浅，收获了勇气，还学习到了很多为人处事的方法，开拓了视野，激发了青春正能量。“我深刻地感受到了志愿者的工作态度就是要有‘三心’，做事的细心、做人的耐心和对人的关心。”
小伙伴朱润泽称志愿服务是自己融入社会的第一步，锻炼了自己适应社会的能力，也掌握了和人真诚沟通的技巧。“校园生活与社会而言还只是小小的一角，多走出校园参与社会实践很大程度上对自己是一种提升，我觉得很有意义。”
（记者 张浩）